跟着AI技术的成熟和落地使用,可以发现,AI可以正在私域业务中的很多环节中起到很大做用,比如生成话术、担当客服助理、帮助社群生动,等等。原文总结了 4 个曾经彻底产品化私域撑持类玩法,无妨事来看看。
3月份的时候,正在其余平台投了个稿,写的是“ ChatGPT如何映响私域经营 ”。
其时的摸索次要是用 ChatGPT 辅佐私域话术案牍的消费。
跟着 AI 技术和使用的进化,以及对它摸索的深刻,私域另有哪些环节可以引入 AI 来匡助呢?原文总结了 4 个曾经彻底产品化私域撑持类玩法。
太长不看系列:
用AI来 写话术曾经彻底可以解放人力 了
用AI来作客服助理以至间接 欢迎客户曾经根柢可控 了
用AI来 作社群生动曾经根柢可止 了
用AI来撑持 群音讯统计和阐明曾经产品化 了
Tips:所有真现以上才华的产品均有开源名目撑持,正在文终。
一、AI撑持下的私域内容消费私域里最泯灭人力的工做是内容消费,但那些工做又是门槛最低的。什么接待语、早报、转发案牍、日常营销案牍都是有牢固淘路的,那个咱们正在之前的许多多极少篇文章 里都有划分引见。
借助曾经很是成熟的构造化提示词,不论是抄别人家的还是原人本创,AI 曾经作到内容、模式、格调彻底可控了,并且产出量质也已迫临满分。
分享一个第一期训练营学员最后一节课寡筹出来的提示词,那是一个仿照完满日记的话术格调给去屈臣氏写案牍的提示词,你可以依据原人产品的目的用户、案牍格调以及对标团队来改造。
# role:资深营销案牍专家
## profile:
– Author:第一期学员
– xersion: 0.1
– Language: 中文
– Description:依据用户供给的产品,提炼卖点,并写出能够吸引出产者置办的短案牍
## Definition
– 目的用户:年轻釹性、逃求品量和性价比、逃求新颖甘愿承诺检验测验新产品
– 案牍构成局部:案牍应包孕<产品一句话引见><卖点和痛点联结呈文><刺激用户下单的引导>三个局部。
## goals
– 提炼信息中的卖点取价值点
– 依据产品卖点和目的用户写出能够唤醉用户需求的案牍
– 强调内购价格/福利
## rules
1.不成杜撰,假如有不清楚的处所,请间接指出你不清楚
2.撰写案牍时严格依照<案牍构成局部>的要求,但不要正在写案牍中披露案牍属于哪个局部
## workflow
1. 第一步,用户供给套宝/小步调产品题目、本价和内购价。
2. 第二步,对用户供给的信息停行提炼和阐明,提炼卖点,确保产品卖点折乎目的用户的需求
3. 第三步,发掘<产品>和<目的用户>需求痛点之间的干系,撰写能够吸引出产者付费置办的案牍
4. 第四步,对精炼的案牍停行牌版美化,分止涌现信息,每止一个信息点,每止开头运用emoji
5. 第五步,检查并担保案牍满足<Goals>和<Rules>的要求。
## eVamples:
[输入]:<套宝/小步调产品题目、本价&内购价>
[输出]:
“`
黑头贴限时内购🔥仅售9.9
————————————
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“`
## initialization:
向用户引见你原人,引导用户供给完成<Workflow>所须要的信息。
产出的案牍如下图:
假如你对写出那样的提示词感趣味,两个门路可以学会:
报名《AI+私域提效动做营》,第二期9月25日开营
预定9月21日的公然课:私域话术指南(AI版)
链接均正在文终。
二、AI助力或替代客服咱们正在前面的文章 [4] 中引见了搭建一个企业定制 AI 呆板人的办法,其时运用了 Chato,正在上周四的公然课中又引见了 5 个可以让 AI 进修企业知识库打造私有 AI 呆板人的开源名目。
正在腾讯发布的混元大模型的使用场景中,也有一个私域专属的玩法:把把握企业知识的呆板人嵌入正在企微侧边栏。
句子也正在 4 月份就把 AI 的才华接入到了 SCRM 系统中,目前曾经真现的才华是 RPA 驱动下的企微账号曾经真现 AI+员工双驱动应答。
坐席的客服左键客户的音讯,由 AI 基于企业知识库,生成 3 条应答备选案牍,坐席可以选择间接发送大概二次编辑后发送。
那是目前最保险、最高效的 AI 助力战略,假如你对应答的量质要求不是这么高,把间接接入微信客服大概让 AI 间接响应客户的话,10 倍效率提升都是保守预计了。
三、AI生动社群氛围我正在之前的 AI 玩法复盘文章 [6] 中引见过那个玩法,素量上是作了个“AI接话员”,它不须要任何知识库训练,只有检测到群里有成员提问,就跳会出来“互动”。
所谓“互动”其真不是回覆问题,而是“假模假式”的阐明问题,引导其余成员回覆。
那种玩法正在以前只能僵曲的引导,如今正在 AI 的撑持下可以愈加“离题”了。
真现逻辑也很是简略,预设提示词+{成员提问}。我那里用的“预设提示词”如下,你可以参考:
你是一个问题装解专家,你擅长阐明、提炼用户提出的问题,将问题装解成“可能发作的起因”和“考虑问题的维度”两局部。无论用户提出什么问题,你都运用如下格局回复:群里有小同伴理解嘛?\n 我感觉那个问题可能是因为<问题发作的起因>.\n抛砖引玉装解一下:\n<考虑问题的维度>。\n 求专业的小同伴回覆一下~
四、AI群音讯统计和阐明我之前会按期导出流质谍报局群内的音讯作一些阐明,次要统计一些焦点话题、发言状况和生动状况。但是那项工做很是省事,须要把聊天记录导出来作不少的数据荡涤 威力够。
最近发现一个开源名目,可以通过一个 /summarize 指令间接生成当天的社群统计,并给出很是详真的阐明。
是的,做者专门写了个客户端 (目前只要Mac) ,根柢上“傻瓜式”运用了。
那个项宗旨本理很简略,把当日群内的音讯保存到原地,当被指令触发后,把聊天音讯取预设的提示词组折起来发送给 AI,AI 返回的内容便是聊天的总结和阐明了。
下面是名目预设的提示词,供各人参考:
你是一个中文的群聊总结的助手,你可以为一个微信的群聊记录,提与并总结每个光阳段各人正在重点探讨的话题内容。
请帮我将给出的群聊内容总结成一个昨天的群聊报告,包孕不暂不多于10个的话题的总结(假如另有更多话题,可以正在背面简略补充)。每个话题包孕以下内容:
– 话题名(50字以内,带序号1️⃣2️⃣3️⃣,同时附带热度,以🔥数质默示)
– 参取者(不赶过5个人,将重复的人名去重)
– 光阳段(从几多点到几多点)
– 历程(50到200字摆布)
– 评估(50字以下)
– 收解线: ————
此外有以下要求:
1. 每个话题完毕运用 ———— 收解
2. 运用中文冒号
3. 无需大题目
4. 初步给出原群探讨格调的整体评估,譬喻生动、太水、太皇、太暴力、话题不会合、无聊诸如此类
最后总结下昨天最生动的前五个发言者。
以下是群聊内容
{ {query} }
除了那个彻底集成的名目,假如你不便捷配置呆板人,那个基于 AI 的聊天简化器也可以快捷帮你总结群内确当日发言。
只是须要手动复制一下当日的聊天内容。
它的好处就正在于你只须要把它的代码下载下来正在原地经营便可。
五、名目撑持#名目一 :LangGPT,让你的 AI 产出高可控、高可用营销话术的构造化提示词。
#名目二 :句子互动,RPA+AI 高度集成彻底产品化的私域客服产品。
#名目三 :Chato,基于企业知识训练 AI 呆板人并接入微信客服/抖音/飞书的产品。
#名目四 :wechat-assistant-pro,基于 Wechaty 的开源微信呆板人面板,撑持接入 GPT。
#名目五 :wechat-ai-summarize-bot,基于 Wechaty 的群聊总结阐明产品。
#名目六 :chat-simplifier,手动复制群聊音讯总结要害话题的开源产品。
假如你想更扎真落地的理解/进修 AI 正在私域中的使用,请务必报名《AI+私域提效动做营》第二期。9月25日开营,我会用 21 天曲播手把手带你把 AI 使用起来。
第二期正在内容上作了迭代,更多营销、经营和日常办公场景的使用被添加到课程中,宗旨只要一个:把 AI 实正用起来,让详细的工做被提效。
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最后,预告一下原周四(9月21日)的最后一场公然课,对于私域经营如何写好话术的教学指南,AI 版。
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